Flextickets FAQ – Veelgestelde Vragen

Wil je je event verplaatsen? Met een eenvoudige handeling kunnen wij de dagen, tijden en tijdsloten omzetten naar een datum in de toekomst. Hierbij worden de tickets opnieuw gegenereerd en verstuurd per email. Uiteraard gebeurt dit altijd in overleg met de organisator.

Tickets kunnen eenvoudig opnieuw verstuurd worden via het dashboard onder ‘Reserveringen’. Dit biedt de mogelijkheid om tickets opnieuw te verzenden naar hetzelfde e-mailadres of, indien gewenst, naar een ander e-mailadres. Deze functionaliteit is handig wanneer een klant aangeeft de tickets niet te hebben ontvangen of wanneer een correctie nodig is.

Daarnaast is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere dag of een ander tijdstip. Dit proces is eenvoudig en snel uit te voeren. Ga hiervoor naar het overzicht van alle reserveringen en zoek op naam of reserveringsnummer om de juiste boeking te vinden. Zodra je de betreffende reservering hebt geopend, scroll je iets verder naar beneden op de pagina. Daar vind je de optie om de tickets om te boeken.

Om de wijziging door te voeren, begin je met het selecteren van een nieuwe periode. Hierbij is het belangrijk dat de gekozen periode in de toekomst ligt. Vervolgens kies je de exacte datum en het gewenste tijdstip waarop de reservering verplaatst moet worden.

Wanneer alle gegevens correct zijn ingevuld, druk je op de knop ‘Opslaan en versturen’. Hiermee wordt de wijziging definitief gemaakt en worden de nieuwe tickets direct per e-mail naar de klant verzonden. Zo heeft de klant meteen de juiste informatie en nieuwe tickets.

Als klanten tickets kwijt zijn, dan kunnen ze ook via deze link proberen of de tickets nogmaals verstuurd worden, mits ze het e-mail adres zonder fouten hebben ingevuld.

Timeslots zijn tijdsintervallen waarin bezoekers tickets kunnen kopen voor een specifiek tijdstip of dag. Dit helpt om bezoekersstromen te spreiden en drukte te vermijden. Je kunt per locatie, dag en tijd het maximum aantal bezoekers instellen. Timeslots zijn ook ideaal voor doorlopende evenementen zoals musea, pretparken en attractieparken.