Flextickets FAQ – Veelgestelde Vragen

In een paar eenvoudige stappen kunnen jouw bezoekers eenvoudig, snel en veilig tickets bestellen voor jouw event met het systeem van Flextickets.

Stappen om een ticketshop op te starten bij Flextickets:

Aanmelden: Meld je evenement gratis aan met gegevens van de organisatie, locatie, datum, tijden, en ticketprijzen. Een medewerker helpt bij het opzetten van de ticketpagina.

Inrichten ticketshop: Ontvang een ticketpagina in jouw huisstijlelementen. Bepaal zelf de prijzen, ticketsoorten, aantallen, en servicekosten.

Betalingen: Betalingen zoals iDEAL gaan via Mollie en komen direct op je rekening. Vandaar dat het nodig is om een account bij Mollie aan te vragen en te koppelen via ons dashboard. Dit wijst zich vanzelf in de stappen die ondernomen moeten worden.

Start ticketverkoop: Na goedkeuring van Mollie en de ticketpagina kan de verkoop gestart worden.

E-tickets: Tickets worden direct na aankoop als PDF met unieke QR-code per e-mail verzonden. De e-mail kan aangepast worden naar wens.

Scannen: Scan tickets eenvoudig met de Flextickets Scan App.

Dashboard en statistieken: Toegang tot een gebruiksvriendelijk dashboard voor inzicht in bezoekers, verkochte tickets en het beheren van reserveringen.

Uitgebreide informatie hoe dit stap voor stap wordt uitgelegd lees je hier.

Natuurlijk wil je zo veel mogelijk bezoekers naar je evenement halen. Door middel van goede timing en promotie kan je nog meer mensen enthousiast maken! Bekijk onze 12 tips om meer tickets te verkopen voor je evenement.

Ieder ticket heeft een unieke QR code en kan maar één keer gescand worden. Het doorverkopen van tickets is wat ons betreft toegestaan door het ticket aan te bieden op bijvoorbeeld Ticketswap.

Tickets kunnen eenvoudig opnieuw verstuurd worden via het dashboard onder ‘Reserveringen’. Dit biedt de mogelijkheid om tickets opnieuw te verzenden naar hetzelfde e-mailadres of, indien gewenst, naar een ander e-mailadres. Deze functionaliteit is handig wanneer een klant aangeeft de tickets niet te hebben ontvangen of wanneer een correctie nodig is.

Daarnaast is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere dag of een ander tijdstip. Dit proces is eenvoudig en snel uit te voeren. Ga hiervoor naar het overzicht van alle reserveringen en zoek op naam of reserveringsnummer om de juiste boeking te vinden. Zodra je de betreffende reservering hebt geopend, scroll je iets verder naar beneden op de pagina. Daar vind je de optie om de tickets om te boeken.

Om de wijziging door te voeren, begin je met het selecteren van een nieuwe periode. Hierbij is het belangrijk dat de gekozen periode in de toekomst ligt. Vervolgens kies je de exacte datum en het gewenste tijdstip waarop de reservering verplaatst moet worden.

Wanneer alle gegevens correct zijn ingevuld, druk je op de knop ‘Opslaan en versturen’. Hiermee wordt de wijziging definitief gemaakt en worden de nieuwe tickets direct per e-mail naar de klant verzonden. Zo heeft de klant meteen de juiste informatie en nieuwe tickets.

Als klanten tickets kwijt zijn, dan kunnen ze ook via deze link proberen of de tickets nogmaals verstuurd worden, mits ze het e-mail adres zonder fouten hebben ingevuld.

Het komt uiteraard voor dat een klant de e-tickets niet meer kan vinden in de mailbox. In het dashboard kun je met een paar eenvoudige klikken de tickets nogmaals versturen. De klant kan overigens ook zelf de tickets nogmaals laten versturen via deze link.